2000-3000 元/月

客服专员/助理

息县物业客服

1-2年 · 中专以上学历 · 招1人

信阳罗山北京帝豪物业管理有限公司罗山分公司

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

北京帝豪物业管理有限公司信阳分公司成立于2013年，在各级领导的关怀下，在邱总的带领下，经过近10于年的发展，从员工18人的一个小公司发展到现有管理人员40多人，员工140人，物业服务的小区覆盖平桥区，有“世界城一期”、“世界城二期”、“滨湖名都小区”、“九龙苑小区”、“文华阁小区”、“东方花园小区”，罗山县成立子公司，服务的有“九龙城小区”，2018年监管并指导成立“商丘分公司”、2019年监管指导成立“开封分公司”;管理面积在信阳市名列前茅。企业规范管理和高品质的服务，先后被政府及社会相关部门“市优秀示范小区”、“森林小区”、“优秀管理项目”、“先进单位”等诸多荣誉。帝豪物业坚持以“规范管理、至诚服务、关注细微、追求卓越”为质量方针，以“遵守法律法规、倡导绿色生活、积极预防污染、营造清洁环境、提高环保意识”的服务方针，充分发挥人力资源合理配置的优势，使有限的资源得到统一高效的利用。“未来任重道远，同志仍需努力”这句格言，不断的激励着帝豪人前进，在邱总的带领下，这支团结奋进的团队与广大客户同心同德携手共创帝豪美好明天！